Customer Service Representative - Exceptional Career Growth & Competitive Benefits
Bergabunglah dengan Mitra Utama Solusi Telematika di Purbalingga, Jawa Tengah, dan jadilah bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan terbaik. Sebagai Customer Service Representative, Anda akan bertanggung jawab langsung dalam menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan, serta memastikan kepuasan mereka. Kami menawarkan kesempatan untuk mengembangkan karir Anda dalam lingkungan yang mendukung, dengan gaji mulai dari Rp 2.000.000 hingga Rp 2.475.000 per bulan.
Di Mitra Utama Solusi Telematika, kami mengutamakan kualitas layanan dan kepuasan pelanggan. Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menggunakan berbagai sistem dan aplikasi seperti CRM, ticketing tools, dan sistem pelaporan untuk memastikan setiap interaksi pelanggan berjalan lancar. Kami mencari individu yang berkomitmen tinggi, memiliki kemampuan komunikasi yang baik, dan siap untuk terus belajar dan berkembang.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat secara profesional dan efisien.
- Menggunakan CRM dan sistem ticketing untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
- Menyediakan solusi yang memuaskan untuk masalah pelanggan dengan cepat dan akurat.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Membantu pelanggan dalam proses transaksi dan penyelesaian masalah.
- Memastikan kepatuhan terhadap pedoman dan prosedur perusahaan.
- Melaporkan aktivitas harian dan pencapaian kinerja kepada manajer.
- Berpartisipasi dalam program pelatihan dan pengembangan karyawan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal lulusan SMA/SMK atau setara.
- Pengalaman minimal 1 tahun dalam posisi Customer Service atau peran serupa.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
- Kemampuan menggunakan komputer dan berbagai aplikasi seperti CRM, ticketing tools, dan sistem pelaporan.
- Kepribadian yang ramah, empati, dan berorientasi pada pelanggan.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan untuk bekerja secara independen.
- Memiliki sertifikasi dalam Customer Service atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang